Una maestra de Oregón fue a una tienda Nordstrom para comprar un folleto de un dólar de cómo enlazar bufandas.
La empleada le dijo que los folletos se habían agotado. Cuatro semanas más tarde, la maestra revisó su correo y, para su sorpresa, observó que le habían enviado dos folletos en forma gratuita.
Este gesto la convirtió en una clienta fiel de Nordstrom, aunque el negocio no tenía lo que ella quería la primera vez que fue.
Sin embargo, esa no es toda la historia. No existe una tienda Nordstrom en la ciudad donde vive la maestra. Ella manejaba doscientos cincuenta kilómetros de ida y vuelta para comprar en ese negocio que se tomó el tiempo y la molestia de compensarla por el hecho de no tener un folleto simple y barato.
A veces no podemos dar a nuestros clientes o compañeros de trabajo lo que quieren con exactitud. Pero la forma de actuar para arreglar un error o una omisión puede crear tal sentido de lealtad y satisfacción que el cliente sentirá como si hubiesen cumplido con su pedido.
¿Qué recuerdan los clientes de usted del momento en que no pudo cumplir con un pedido? ¿Solo que no pudo proveerles lo que querían? ¿O quizá, la forma creativa y servicial en que cambió la situación en positiva?
La diferencia entre lo ordinario y lo extraordinario es ese pequeño extra.
Gálatas 6:9
No nos cansemos , pues, de hacer bien, porque a su tiempo segaremos, si no desmayamos.
Con DIOS todo podemos y sin el nada somos, sólo el Señor hace cosas extraordinarias y las hace para el incrédulo q no cree q duda, y tambien para los q le creemos para q nuestra FE sea aún más firme.
no quiero recibir mas ,gracias
Por que la mayoría de los seres humanos pedimos paz y nos cuesta darla , , , , , ,asta en nuestros seres queridos , cuando tendría que ser fácil aplicar esta frase en nuestro entorno
gracias a dios por sus palabras y sus escritos realmente dios habla a traves de usted que dios les bendiga hoy y siempre muchas gracias
Hola el Señor los siga bendiciendo ricamente; esta pagina es una bendicion y por eso es que hago la siguiente pregunta:¿que es ser bueno?