¿Quién Dijo que las Relaciones son Fáciles?
“Lidiar con gente complicada siempre es un problema, especialmente sí la persona complicada es uno mismo”. Las relaciones personales no son difíciles pero se vuelven complicadas cuando no aplicamos la Regla de Oro: “Haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a tí” o “No hagas a los demás lo que no […]
La diferencia entre lo Ordinario y lo Extraordinario.
A veces no podemos dar a nuestros clientes o compañeros de trabajo lo que quieren con exactitud. Pero la forma de actuar para arreglar un error o una omisión puede crear tal sentido de lealtad y satisfacción que el cliente sentirá como si hubiesen cumplido con su pedido.